Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Bu politika, MediteranSolutions tarafından sunulan Ankitus web sitesinde (ankitus.com) ve sitede verdiğiniz siparişlerde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. Ankitus uygulamasında işlenen veriler uygulamanın Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası'nda anlatılır. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

Hangi verileri alırız?

• Sipariş ve ödeme sırasında: Adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz, sipariş içeriği ve tutarı; havale ile ödemede ödeme beyanınız ve gönderdiğiniz dekont. Sipariş e-postanız, erişimin açılması için app.ankitus.com hesabınızla eşleştirilir. Kart bilgilerinizi görmeyiz ve saklamayız; kartla ödeme iyzico'nun ya da Shopier'in ödeme sayfasında yapılır.
• T.C. kimlik numarası: T.C. kimlik numaranızı sitede istemeyiz. Ücretli kartların açılması için kimlik bilgilerinizi uygulama ister; bu bilgilerin nasıl işlendiği uygulamanın Aydınlatma Metni'nde anlatılır.
• Destek sırasında: Bize yazdığınız mesajlar ve iletişim bilgileriniz.
• Sitedeki formlarda: Sonuç veya takip iletisi almak için e-posta adresinizi bıraktığınız formlarda (örneğin tercih aracı) e-posta adresiniz ve formda verdiğiniz yanıtlar.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve istek kayıtları ile sitenin çalışması için gereken çerezler.
• Site ölçümü: Reklam veya yönlendirme bağlantısından gelişiniz, Meta Pixel çerezleri (_fbp ve _fbc), Google Ads tıklama kimliği (ank_gtik çerezi), sayfa görüntüleme ve sipariş olayları. Meta'ya iletilen ölçüm verileri IP adresi, tarayıcı bilgisi, tıklama kimliği ve eşleştirme için özetlenmiş e-posta adresi ile telefon numarasını içerebilir. Google Ads'e dönüşüm ölçümü için tıklama kimliği, sipariş kodu ve tutarı iletilir.

Verileri neden kullanırız?

Siparişinizi almak ve ödemenizi eşleştirmek, erişiminizi sipariş e-postanıza tanımlamak, destek taleplerinizi yanıtlamak, istediğiniz sonuç ve takip iletilerini göndermek ve kötüye kullanımı önlemek için kullanırız. Sitedeki reklam ölçümü, kampanya performansını ve sipariş kaynağını anlamak içindir; bu ölçüm sitenin çalışması için gerekli çerezlerden ayrıdır. Bu işlemler, duruma göre hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifası, yasal yükümlülüklerimiz ve hizmet güvenliğine ilişkin meşru menfaatimiz temelinde yürütülür. Tanıtım iletileri ancak geçerli ileti izni bulunuyorsa gönderilir.

Verileri kimlerle paylaşırız?

Barındırma, veritabanı ve güvenlik Cloudflare ile yürütülür. Sipariş ve bildirim e-postalarının tesliminde Resend kullanılabilir. Sitedeki formlarda bıraktığınız e-posta adresi Loops'a aktarılabilir; sonuç ve takip iletileri için kullanılır. Site ölçüm olayları Meta'ya tarayıcı ve sunucu üzerinden, Google Ads'e tarayıcı üzerinden ve ödenen siparişler için toplu olarak iletilebilir. Sipariş oluştuğunda müşteri adı, sipariş içeriği ve sipariş numarası işletmeciye anlık bildirim için ntfy.sh üzerinden geçebilir. Kartla ödemede, ödeme için gerekli sipariş bilgileri iyzico'ya ya da Shopier'e iletilir; kart bilgilerinizi bu kuruluşların ödeme sayfasında girersiniz, bize ulaşmaz. Bu sağlayıcılar farklı ülkelerde veri işleyebilir. Verileri başka kullanıcılara açmayız; kanunen zorunlu olduğunda yetkili kurumlarla paylaşabiliriz.

Saklama ve silme

Sipariş ve ödeme kayıtları, uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca korunabilir. Kartla ödemenin Meta'ya bildirilebilmesi için sipariş sırasındaki IP adresiniz sipariş kaydında tutulur ve ödeme bildirilince, en geç 7 gün içinde silinir. Destek yazışmaları, talebin sonuçlandırılması ve gerektiğinde hakların korunması için gerekli süre boyunca tutulur. Verilerinizin silinmesi için bize yazabilirsiniz. Aktif sistemdeki veriler talebiniz işlendikten sonra silinir; yedek kopyalar en geç 90 gün içinde kaldırılır. Uygulamadaki hesap ve çalışma verilerinin saklama süreleri uygulamanın Aydınlatma Metni'ndedir.

Kullanım analizi

Ana sayfa, deste, referans ve deneyim sayfalarında Microsoft Clarity çerezli modda otomatik çalışır. Tıklama, kaydırma ve sayfa gezinme hareketleri, ısı haritaları ve sayfalar arası oturum tekrarları oluşturmak için Microsoft’a iletilebilir. Sayfadaki metinler ve form alanları maskelenir; uygulamanın hesap ve çalışma ekranları bu kurulumun kapsamında değildir. Kart bilgilerinizi Clarity’ye göndermeyiz.

Bu kurulumda Clarity için analitik ve reklam depolaması açıktır. Clarity’nin _clck ve _clsk çerezleri ziyaretleri ve aynı oturumdaki sayfaları ilişkilendirmek için kullanılır. Clarity ölçüm verileri Microsoft’un reklam hizmetlerinde de işlenebilir. Tarayıcının izlememe ve Global Privacy Control tercihleri ile bu tarayıcıda daha önce kaydedilmiş geçerli Clarity ret tercihi dikkate alınır.

Genel trafik ve sayfa performansını ölçmek için Cloudflare Web Analytics kullanılır. Cloudflare bu ölçüm için çerez, localStorage veya kullanıcı parmak izi kullanmadığını belirtmektedir. Bu ölçüm oturum tekrarı oluşturmaz.

Clarity verileri Microsoft’un Azure altyapısında işlenir ve Türkiye dışında işlenebilir. Ayrıntılar için Microsoft Gizlilik Bildirimi, Clarity çerez açıklaması ve Cloudflare Web Analytics açıklaması incelenebilir.

Google Analytics tercihi

Google Analytics, siteye giriş öncesinde alınan ortak analitik çerez izniniz kapsamında otomatik çalışır. İkinci bir onay kutusu veya tercih düğmesi gösterilmez. Genel satış, bilgi (nasıl çalışır, kim hazırladı, rehber, puan hesaplama, satış koşulları), Acil Nöbet ve yükseltme veya özel teklif sayfalarında ziyaret kaynağını, sayfa görüntülemelerini ve ödeme başlangıcını ölçeriz. Bu kapsamda Analytics’in ürettiği takma adlı tarayıcı ve oturum kimliği ile tercih zamanı sunucumuza aktarılır. Ödeme sunucumuzda doğrulandığında, izin hâlâ geçerliyse sipariş kodu, ürün ve tahsilat tutarı Google Analytics’e sunucu üzerinden iletilebilir. Böylece ödeme sayfasından siteye dönmeniz gerekmez. Uygulamanın hesap ve çalışma ekranları bu kurulumun kapsamında değildir.

Tarayıcıdaki _ga ve _ga_G4XDDQ9Q39 çerezlerinin yanı sıra sunucumuz izin bağlamını güvenli, JavaScript’ten okunamayan __Host-ank_ga4_ctx çereziyle ilişkilendirir. İzin bağlamının süresi bu cihazdaki ilk ortak izin gözleminden veya sonraki gerçek tercih zamanından itibaren en fazla 180 gündür; sayfa ziyareti bu süreyi uzatmaz. İlk ortak izin gözlemi ayrı bir operasyonel kayıtla saklanır; kullanıcı tarafından yapılmış yeni bir kabul tercihi olarak yazılmaz. Siparişe bu izin bağlamı eklenir. Bu tarayıcıda kaydedilmiş geçerli Analytics ret tercihi ile tarayıcının izlememe ve Global Privacy Control tercihleri korunur. Ret gözlendiğinde yerel Analytics ölçümü hemen durur ve Analytics çerezleri temizlenir. Ret, sunucuya da iletilir; henüz gönderilmemiş ödeme ölçümleri iptal edilir. Ağ kesintisi varsa sunucuya iletim gecikebilir. Ret tercihi, daha önce Google’a gönderilmiş olayları geri almaz.

Bu kurulumun Analytics olaylarına ad, iletişim bilgileri, T.C. kimlik numarası veya giriş ve teklif jetonları eklenmez. Yükseltme ve özel teklif sayfalarının sorgu ve adres parçaları Analytics’e gönderilmez. Clarity’nin otomatik ölçümü Google Analytics izni sayılmaz. Google Analytics verileri Google tarafından Türkiye dışında işlenebilir. Ayrıntılar için Google’ın iş ortağı sitelerindeki verileri kullanımı açıklamasını inceleyebilirsiniz.

Haklarınız ve iletişim

Verileriniz hakkında bilgi isteme, düzeltme, silme ve diğer kanuni haklarınız için [email protected] adresine yazın. Başvurularınızı ilgili mevzuatın öngördüğü sürelerde yanıtlarız.

Değişiklikler

Hizmette veya veri işleme biçiminde önemli bir değişiklik olursa bu sayfayı güncelleriz. Güncel metnin tarihi sayfanın başında yer alır.